Monet yritykset ovat ulkoistaneet asiakaspalvelunsa halvemman työvoiman maihin tai sitten asiakaspalvelu on annettu kokonaan tekoälyn tehtäväksi.

Kumpikin yllä mainituista vaihtoehdoista tuottaa usein ongelmia, jotka heijastuvat kuluttajiin. Kielimuuri ja tekoälyn kyky käsitellä monimutkaisia asioita ovat luultavasti yleisimmät ongelmakohdat.

Laura julkaisi todella koomisen pätkän Klarnan asiakaspalvelusta – Klarnan tutkintaosaston viestissä luki kaikkea maan ja taivaan väliltä.

Lopuksi upea viesti tiivistyy lauseeseen ”Kun odotan peräaukkoasi”.