Hyvä asiakaspalvelu on kiistämättä yksi menestyvän yrityksen kulmakivistä ja sen laiminlyöminen tulee pitkällä aika välillä kalliiksi.

Nakkilan postissa vieraillut henkilö oli saanut poikkeuksellisen huonoa palvelua, kun häntä ei oltu edes tervehditty. Niinpä kyseinen henkilö vaati entistä Postia takaisin.

Ei mennyt kauaa, kun muutkin paikallisalueen ihmiset valittelivat samankaltaisista kokemuksista. Tämän jälkeen Nakkilan postista vastaava yrittäjä saapui paikalle pätemään muille. Voin sanoa jo nyt, että kyseisen herran avautuminen saattoi maksaa melkoisen summan menetettyjen asiakkaiden muodossa.