Nainen vuokrasi kotinsa Airbnb:n kautta – oven takana odotti näky, joka sai hänet muuttamaan pois

Brittiläinen nainen sai elämänsä järkytyksen palatessaan kotiinsa Airbnb-vieraiden jäljiltä. Asunto oli tuhottu niin perusteellisesti, ettei nainen pystynyt enää palaamaan sinne asumaan.

Britannian Plymouthissa asuva Leanne Duff on vuokrannut kotiaan Airbnb-palvelussa jo seitsemän vuoden ajan. Hän tarjoaa asuntoaan matkailijoille silloin, kun ei itse ole paikalla, ja ansaitsee vuokraamisella lisätuloja.

Duffilla on takanaan noin 200 myönteistä asiakasarviota, eikä hän ollut aiemmin kohdannut ongelmia vuokralaisten kanssa.

Viime huhtikuussa kaikki kuitenkin muuttui.

Duffin koti oli vuokrattu juhlia varten, ja paikalla olleet vieraat olivat aiheuttaneet asunnossa mittavaa tuhoa.

Nainen alkoi epäillä pahinta jo saapuessaan kotinsa edustalle. Yksi ikkunoista oli jätetty täysin auki, ja sohvatyynyjä lojui kadulla.

Sisällä odotti vielä pahempi näky.

Koko asunto oli tuhottu

Duff kertoo BBC järkyttyneensä nähdessään, mitä hänen kodilleen oli tapahtunut.

Asunnon jokainen huone oli kärsinyt vahinkoja. Sisäovia oli irrotettu saranoiltaan ja kannettu yläkertaan, jossa ne oli pinottu yhteen huoneeseen.

Keittiön kaapeista otettuja ruokia oli valmistettu ja heitelty pitkin asuntoa. Ruokaa oli myös levitetty seinille.

Televisio oli rikottu, vaatteita revitty ja laatikoiden sisältöjä levitelty ympäriinsä. Myös Duffin korut oli heitetty pitkin huoneita.

Erityisen pahalta tuntui se, että tuhot ulottuivat myös hänen 13-vuotiaan poikansa makuuhuoneeseen.

Pojan sähkökitaran kielet oli katkaistu ja leluja revitty rikki.

Duff kuvailee näkyä täydelliseksi hävitykseksi. Hän kertoo olleensa järkyttynyt ja sydänsuruinen nähdessään kotinsa kunnon.

Yksi asia häntä kuitenkin hämmästytti: asunnosta ei ollut varastettu mitään.

Nainen ei pystynyt palaamaan kotiinsa

Duff otti tapahtuneen jälkeen yhteyttä poliisiin ja muutti väliaikaisesti äitinsä luokse.

Hän kertoo kokeneensa tapahtuneen syvästi loukkaavana. Kyse ei ollut pelkästään rikkoutuneista tavaroista, vaan siitä, että tuntemattomat ihmiset olivat tuhonneet hänen ja hänen poikansa henkilökohtaisen elinympäristön.

Tapahtuneella oli myös taloudellisia seurauksia.

Duff menetti vuokratulojaan useiksi kuukausiksi, sillä asuntoa ei voinut tarjota uusille vieraille ennen vahinkojen korjaamista.

Poliisi tutki tapausta, mutta ei pystynyt osoittamaan, kuka juhliin osallistuneista oli aiheuttanut vahingot.

Airbnb poisti varaajan palvelustaan

Airbnb mukaan asunnon varannut nuori poistettiin palvelusta sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Yhtiö korvasi Duffille asunnolle aiheutuneet vahingot.

Airbnb sääntöjen mukaan palveluun rekisteröityvän ja majoitusta varaavan henkilön on oltava vähintään 18-vuotias. Lisäksi sekä majoittajien että vieraiden on vahvistettava henkilöllisyytensä.

Yhtiö kuitenkin myöntää, ettei mikään henkilöllisyyden tarkistusjärjestelmä ole täysin aukoton.

Airbnb korostaa, että häiriötä aiheuttavat juhlat ovat palvelussa kiellettyjä ja että vastaavat tapaukset ovat erittäin harvinaisia.

Yhtiöllä on myös ympärivuorokautinen tukipalvelu, johon voi ilmoittaa majoituskohteisiin liittyvistä häiriöistä.

Yksi asia muuttui pysyvästi

Duff kertoo olevansa tyytyväinen siihen, miten Airbnb hoiti vahingonkorvausasian.

Tapahtunut on kuitenkin muuttanut hänen suhtautumistaan vuokraamiseen.

Nainen tarkistaa nykyisin mahdolliset vuokralaiset aiempaa huolellisemmin eikä enää hyväksy yhden yön varauksia.

Vaikka hänen kotinsa tuhonneiden ihmisten toiminta järkytti syvästi, Duff ei halua kantaa heille kaunaa.

Hän pitää tapahtunutta typerien päätösten seurauksena ja toivoo ennen kaikkea, etteivät samat ihmiset tee vastaavaa kenellekään toiselle.

Seitsemän vuoden ongelmattoman vuokraushistorian jälkeen yksi ainoa varaus riitti kuitenkin muuttamaan hänen suhtautumisensa Airbnb-majoittamiseen pysyvästi.

Lähde: BBC