Lentokoneellinen matkustajia ei ole henkilökunnalle aivan helppo joukko hallittavaksi. Yksi nousee käytävälle kesken nousukiidon, toinen aiheuttaa hankaluuksia huonolla käytöksellään.

Brittiläinen Daily Mail kokosi listan asioista, joita matkustajan ei kannattaisi sanoa matkustamohenkilökunnalle.

Älä sano lennolla seuraavia asioita

  1. Voitko nostaa matkalaukkuni?
    Käsimatkatavaran nostaminen ylälokeroon kuuluu matkustajalle itselleen. Jos laukku tuntuu sinusta liian painavalta, se on todennäköisesti sitä myös henkilökunnalle. Siksi käsimatkatavaran koko ja paino kannattaa tarkistaa jo ennen lentoa.

  2. Miksi olemme myöhässä?
    Myöhästymiset kuuluvat joskus lentämiseen, eikä tilanne turhauta vain matkustajia vaan myös henkilökuntaa. Kaikissa tapauksissa matkustamohenkilökunnallakaan ei ole tarkkaa tietoa viivästyksen syystä.

  3. Laitan kännykkäni lentotilaan hetken kuluttua
    Kun matkustamohenkilökunta pyytää sammuttamaan puhelimen tai kytkemään lentotilan päälle, ohjetta kuuluu noudattaa saman tien. Kyse ei ole ehdotuksesta vaan turvallisuuteen liittyvästä ohjeesta.

  4. Voitko katsoa lapsiani hetken?
    Matkustamohenkilökunnan tehtävä ei ole toimia lastenhoitajana. Heidän vastuullaan on koko matkustamon turvallisuus, ja mahdollisessa hätätilanteessa huomion pitää olla täysin siinä.

  5. Tuo minulle sitä ja tätä
    Lennolla ei ole tarkoitus kohdella henkilökuntaa kuin henkilökohtaisia palvelijoita. Ylimääräinen pompotus on epäkohteliasta eikä anna matkustajasta hyvää kuvaa.

  6. Mitä juotavaa teillä on?
    Tarjoilusta kerrotaan yleensä kuulutuksissa, ja tiedot löytyvät monesti myös istuimen edessä olevista materiaaleista. Kun jokainen kysyy erikseen samat asiat, tarjoilu hidastuu kaikkien osalta.

  7. Voinko ottaa kerralla useamman alkoholiannoksen?
    Runsas juominen lennolla ei ole muutenkaan hyvä ajatus. Lisäksi useamman annoksen tilaaminen kerralla hidastaa palvelua. Yleensä järkevin tapa on tilata yksi juoma kerrallaan.

  8. Minun on pakko päästä vessaan juuri ennen nousua
    Jos turvavyövalo palaa ja kone valmistautuu nousuun, nyt ei ole oikea hetki lähteä wc:hen. Useimmiten pieni odotus riittää, eikä lentokorkeuden saavuttamiseen mene kauan.

  9. Hymyile!
    Kenenkään ei ole kohteliasta käskeä toista hymyilemään, eikä se muutu yhtään paremmaksi lentokoneessa. Matkustamohenkilökunnan tärkein tehtävä ei ole näyttää iloiselta vaan huolehtia turvallisuudesta.

  10. Viime lennolla sain tehdä niin
    Väittely siitä, mitä jollain toisella lennolla on saanut tehdä, ei yleensä auta mitään. Matkustamohenkilökunta toimii sääntöjen mukaan, ja matkustajan kuuluu toimia samoin.



Lähde: IS

Aiheet Lentäminen Lentoemäntä Lentomatka Matkailu