Lennolla moni matkustaja haluaa vetäytyä omaan rauhaansa. Erityisesti pidemmillä matkoilla kuulokkeet ovat lähes vakiovaruste: niiden avulla voi kuunnella musiikkia, katsoa elokuvia, työskennellä tai yksinkertaisesti vaimentaa matkustamon taustamelua.

Tämä on täysin ymmärrettävää, sillä lentäminen on monelle myös harvinainen hetki keskittyä ilman arjen keskeytyksiä. Kuulokkeet luovat pienen henkilökohtaisen tilan keskelle täyttä matkustamoa.

Haaste syntyy kuitenkin silloin, kun matkustaja on niin uppoutunut omaan maailmaansa, ettei huomaa ympärillä tapahtuvaa palvelua. Tarjoilujen alkaessa matkustamohenkilökunta joutuu usein pysähtymään kuulokkeita käyttävien matkustajien kohdalle useaan otteeseen.

Kysymys juomasta tai ateriasta täytyy toistaa, joskus jopa koskettaa kevyesti olkapäätä, ennen kuin matkustaja havahtuu tilanteeseen. Tämä hidastaa tarjoilua ja vaikeuttaa sujuvaa palvelua, erityisesti silloin kun matkustamo on täynnä ja aikataulu tiukka.

Kuulokkeet voivat aiheuttaa myös muita ongelmia

Lisäksi tilanteesta voi syntyä väärinymmärryksiä. Matkustaja saattaa herätä vasta, kun tarjoilu on jo ohitettu, ja pyytää sen jälkeen palvelua erikseen. Tämä ei aina ole mahdollista, jos kärry on jo siirtynyt pitkälle tai tarjottavat ovat loppuneet. Tällöin matkustaja saattaa kokea jääneensä ilman palvelua, vaikka syy on ollut yksinkertaisesti siinä, ettei hän kuullut kysymystä.

Pienellä huomaavaisuudella tilanne on helppo ratkaista. Kuulokkeita ei tarvitse ottaa kokonaan pois, mutta tarjoilujen aikana kannattaa seurata ympäristöä tai pitää äänenvoimakkuus hieman maltillisena. Myös se auttaa, että reagoi nopeasti, kun henkilökunta lähestyy riviä. Näin palvelu etenee sujuvammin, ja matkustaja saa varmasti haluamansa ilman ylimääräisiä keskeytyksiä.

Kuulokkeet ovat siis erinomainen tapa lisätä matkustusmukavuutta, mutta samalla on hyvä muistaa, että lentokoneessa ollaan yhteisessä tilassa. Kun huomioi hetkeksi ympäristönsä tarjoilujen aikana, helpottaa sekä omaa matkaa että matkustamohenkilökunnan työtä.

Lähde: IS

Aiheet kuulokkeet Lentoemännät Lentomatkailu Matkailu