Lahjoja lentoemännille – uusi lahjatrendi herättää keskustelua matkustajien keskuudessa

Suklaata, huulirasvoja ja kahvilalahjakortteja. Osa lentomatkustajista on alkanut tuoda pieniä lahjoja matkustamohenkilökunnalle kiittääkseen heitä työstään.

Sosiaalisessa mediassa keskustelua herättänyt tapa on saanut sekä kiitosta että arvostelua. Monen lentoemännän mielestä pienikin lahja voi piristää pitkää työpäivää, mutta kaikki eivät pidä ajatuksesta.

Osa matkustajista epäilee, että lahjojen tarkoituksena on saada parempaa palvelua tai jopa ilmainen korotus matkustusluokkaan.

Pienet lahjat voivat ilahduttaa koko miehistöä

Yahoo Creatorsin toimittaja Lindsey Puls perehtyi aiheeseen matkustajien ja lentoemäntien sosiaalisessa mediassa käymien keskustelujen kautta.

Eräässä Reddit-keskustelussa lentoemäntä kertoi matkustajasta, joka oli tuonut koneeseen neljä pientä lahjapussia. Jokaiselle miehistön jäsenelle oli oma pussinsa.

Lahjojen joukossa oli muun muassa nesteytysjuomajauhetta, vitamiinivalmisteita, pieni kiitosviesti ja huulirasvapidike.

Ele ilahdutti henkilökuntaa niin paljon, että kapteeni kiitti matkustajaa lennon tervetulokuulutuksessa. Myös muut miehistön jäsenet kävivät henkilökohtaisesti kiittämässä häntä.

Toinen lentoemäntä kertoi säilyttäneensä matkustajien käsin kirjoittamia kiitosviestejä vuosien ajan.

Hänen mukaansa tärkeintä ei ole lahjan rahallinen arvo, vaan tunne siitä, että matkustajat arvostavat henkilökunnan työtä.

Ystävällinen ele vai yritys saada erityiskohtelua?

Kaikki eivät kuitenkaan suhtaudu lahjojen antamiseen yhtä myönteisesti.

Sosiaalisessa mediassa osa matkustajista on ihmetellyt, miksi juuri lentoemännille pitäisi antaa lahjoja, kun monissa muissakin asiakaspalveluammateissa tehdään vaativaa työtä.

Jotkut pelkäävät, että tavasta muodostuu uusi matkustamiseen liittyvä kirjoittamaton sääntö.

Jos yhä useammat alkavat tuoda lahjoja, voiko muille syntyä paine tehdä samoin?

Keskustelua on herättänyt myös lahjojen mahdollinen tarkoitus. Onko kyse aidosta kiitoksesta vai toiveesta saada ilmaisia juomia, parempaa palvelua tai muita etuja?

Yahoo Creatorsin kokoamissa kommenteissa eräs matkustaja vertasi ilmiötä juomarahakulttuuriin, jossa asiakkaalta odotetaan ylimääräistä maksua yhä useammassa tilanteessa.

Matkustamohenkilökunta kuitenkin korostaa, ettei lahjoja odoteta eikä niitä tarvitse tuoda.

Lahjan antaminen ei myöskään takaa erityiskohtelua tai matkustusluokan korotusta.

Millaisista lahjoista lentoemännät pitävät?

Keskustelujen perusteella suosituimpia lahjoja ovat pienet ja käytännölliset tavarat.

Esimerkiksi seuraavia on mainittu:

-Kahvilalahjakortit
-Yksittäispakatut suklaat ja makeiset
-Huulirasvat ja käsivoiteet
-Käsidesit ja pastillit
-Käsin kirjoitetut kiitoskortit

Sen sijaan itse valmistettuja ruokia kannattaa välttää. Henkilökunta ei voi tietää varmasti, mitä ruoka sisältää tai miten sitä on säilytetty.

Myös lahjan antamisen ajankohdalla on merkitystä. Tavallisesti lahjat ojennetaan koneeseen nousun yhteydessä, mutta henkilökunnalla voi silloin olla kiire.

Kiitoskortin voi antaa myös lennon päättyessä, jolloin ele ei yhtä helposti vaikuta yritykseltä saada jotakin vastineeksi.

Lahjoja ei tarvitse tuoda

Vaikka monet lentoemännät ilahtuvat pienistä muistamisista, kaikki eivät välttämättä ehdi reagoida niihin odotetulla tavalla.

Eräs matkustaja kertoi antaneensa miehistölle suklaata saamatta juuri minkäänlaista vastausta. Toinen puolestaan koki, ettei hänen tuomaansa joululahjaa arvostettu.

Matkustamohenkilökunnan mukaan kiire, väsymys ja muut työtehtävät voivat vaikuttaa siihen, miten lahjaan ehditään reagoida.

Lahjan antajan ei siis kannata odottaa vastineeksi mitään erityistä.

Monen lentoemännän mielestä paras kiitos on lopulta huomattavasti yksinkertaisempi: ystävällinen käytös, ohjeiden noudattaminen ja henkilökunnan työn kunnioittaminen.

Lähde: Yahoo Creators