Lentoemännät toivovat muutosta matkustajien käytökseen – moni voisi ottaa opiksi

Lentomatkalla pienetkin asiat voivat vaikuttaa yllättävän paljon muiden matkustusmukavuuteen. Kun samassa koneessa istuu kymmeniä tai jopa satoja ihmisiä, kaikkien toiveita ja tarpeita ei ole aina helppo sovittaa yhteen.

Lentoemännät näkevät työssään päivittäin tilanteita, joissa matkustajien käytös joko helpottaa tai hankaloittaa lennon sujumista.

Yahoo Lifessa julkaistussa artikkelissa entiset lentoemännät kertovat kuudesta asiasta, jotka he toivoisivat jokaisen matkustajan ymmärtävän ennen koneeseen nousua.

Monet vinkeistä ovat yksinkertaisia, mutta niillä voi olla suuri merkitys sekä matkustajien että henkilökunnan kannalta.

1. Koneeseen nousemisessa ei tarvitse kilpailla

Moni haluaa päästä lentokoneeseen mahdollisimman nopeasti, jotta käsimatkatavaroille löytyisi varmasti tilaa ylähyllyltä.

Kiirehtiminen ei kuitenkaan välttämättä auta.

Air Belgiumilla ja Qatar Airwaysilla työskennellyt Sophie Vancaeneghem kertoo nähneensä matkustajia, jotka jopa tönivät muita päästäkseen ensimmäisinä jonoon. Lopulta he ovat kuitenkin joutuneet seisomaan pitkään koneen käytävällä odottamassa muiden siirtymistä paikoilleen.

Entinen lentoemäntä LaWana Boone muistuttaa, että koneeseen kannattaa nousta vasta silloin, kun oma ryhmä tai vyöhyke kutsutaan.

Portin edustalle kerääntyvä ihmisjoukko voi hidastaa koneeseen nousua entisestään.

Vaikka pääsisit koneeseen ensimmäisten joukossa, et pääse määränpäähäsi yhtään muita nopeammin.

2. Ota tarvitsemasi tavarat esille jo ennen koneeseen nousua

Koneeseen nousu hidastuu helposti, jos matkustajat alkavat etsiä tavaroitaan käsimatkatavaroista keskellä käytävää.

Entinen lentoemäntä ja matkailuneuvoja Saskia Jackson kehottaa miettimään jo ennen koneeseen nousua, mitä lennon aikana tarvitsee.

Jos aiot kuunnella musiikkia, lukea kirjaa tai ottaa lääkkeitä, pidä tarvittavat tavarat helposti saatavilla.

Näin sinun ei tarvitse pysähtyä kaivelemaan laukkua samalla, kun muut matkustajat odottavat takanasi.

Myös tarkastettavan tarkastuskortin kannattaa olla valmiina.

Yksittäinen viivästys voi tuntua pieneltä, mutta jos sama toistuu satojen matkustajien kohdalla, koneeseen nousu voi hidastua huomattavasti.

3. Älä pura turhautumistasi lentoemäntiin

Lennon myöhästyminen tai muu matkasuunnitelmien muuttuminen voi harmittaa, mutta kaikkeen matkustamohenkilökunta ei pysty vaikuttamaan.

Vancaeneghemin mukaan matkustajat saattavat olettaa, että lentoemännät voivat ratkaista esimerkiksi tekniset viivästykset, matkatavaroiden lastaukseen liittyvät ongelmat tai puuttuvat ateriat.

Todellisuudessa monet näistä asioista ovat täysin heidän vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella.

Lentoemännät eivät voi muuttaa säätä, poistaa teknistä vikaa tai järjestää lisää tiettyä ruoka-annosta, jos se on jo loppunut.

He voivat kuitenkin auttaa esimerkiksi matkustajien välisissä ongelmatilanteissa, käsimatkatavaroiden sijoittelussa ja muissa lennonaikaisissa tarpeissa.

Asiallinen suhtautuminen helpottaa tilannetta kaikkien kannalta, vaikka lento ei sujuisikaan suunnitelmien mukaan.

4. Muista, ettet ole koneessa yksin

Lentokoneessa oma istumapaikka on muutaman tunnin ajan matkustajan henkilökohtainen tila, mutta ympärillä on silti paljon muita ihmisiä.

Siksi pienillä käytöstavoilla on suuri merkitys.

Entiset lentoemännät muistuttavat esimerkiksi kuulokkeiden käyttämisestä. Musiikkia tai videoita ei pitäisi kuunnella niin, että äänet häiritsevät muita matkustajia.

Boone suosittelee lisäksi ilmoittamaan takana istuvalle matkustajalle ennen selkänojan kallistamista.

Jalkoja ei pidä ojentaa käytävälle, eikä käsinojia kannata vallata kokonaan itselleen.

Myös istuimen selkänojassa olevan näytön voimakas painelu, jatkuva jalkojen heiluttaminen ja pöytätason naputtelu voivat häiritä muita.

Asiat saattavat tuntua pieniltä, mutta ahtaassa matkustamossa niitä on vaikea olla huomaamatta.

5. Lentoemännän tärkein tehtävä ei ole tarjoilla ruokaa

Monelle matkustajalle lentoemännän työstä näkyvin osa on ruokien ja juomien tarjoilu.

Todellisuudessa työn tärkein tehtävä liittyy turvallisuuteen.

Vancaeneghem muistuttaa, että matkustamohenkilökunta koulutetaan toimimaan esimerkiksi tulipaloissa, sairauskohtauksissa, turvallisuusuhkissa ja hätäevakuoinneissa.

Koulutukseen kuuluu myös konfliktitilanteiden hallintaa ja ensiaputaitoja.

Jacksonin mukaan matkustamohenkilökunta harjoittelee tilanteita, joissa satoja ihmisiä täytyy saada ulos lentokoneesta jopa 90 sekunnissa.

Siksi lentoemäntien antamia ohjeita on tärkeää noudattaa, vaikka ne tuntuisivat joskus tarpeettomilta.

Kyse ei ole pelkästä palvelusta, vaan kaikkien koneessa olevien turvallisuudesta.

6. Kuuntele turvallisuusohjeet ja huomioi muut

Turvallisuusohjeiden aikana voi houkutella uppoutua puhelimeen, kirjaan tai musiikkiin.

Entisten lentoemäntien mukaan ohjeita kannattaa kuitenkin kuunnella, vaikka lentäminen olisi jo tuttua.

Eri lentokonemalleissa voi olla eroja esimerkiksi hätäuloskäyntien sijainnissa ja turvallisuusvarusteissa.

Vaikka et itse haluaisi seurata esittelyä, älä ainakaan häiritse niitä, jotka haluavat kuunnella.

Tämä on erityisen tärkeää hätäuloskäyntirivillä istuville matkustajille, sillä heiltä voidaan odottaa apua mahdollisessa evakuointitilanteessa.

Lähde: yahoo

Lue myös: