Eläkeläinen palasi lomalta – kotona odotti yli 16 000 euron järkytys

Saksalaisen Christine Büttnerin, 75, lomamatka sai karun jälkiseurauksen. Kun hän palasi kotiin Rodoksen ja Turkin-matkaltaan, vastassa oli puhelinlasku, jonka loppusumma nousi yli 16 600 euroon.

Entinen musiikinopettaja oli matkustanut sisarensa kanssa Rodokselle. Reissuun kuului myös kolmen päivän vierailu Turkissa, jossa seurue kävi muun muassa Efesoksen historiallisilla nähtävyyksillä.

Vain neljä puhelua – silti jättilasku

Büttnerin 90-vuotias aviomies Hermann jäi kotiin Saksaan. Nainen kertoo olleensa huolissaan miehensä voinnista ja soittaneensa tälle Turkista neljä kertaa.

Puheluiden osuus laskusta oli kuitenkin vain 37,86 euroa. Varsinainen rahareikä syntyi aivan muualla: mobiilidatasta.

Rodoksella puhelimen käyttö oli EU-roamingin ansiosta normaalia, mutta Turkissa tilanne muuttui. Maa ei kuulu EU:n roaming-alueeseen, joten puhelimen taustalla toimineet sovellukset, verkkosivut, päivitykset ja pilvipalvelut alkoivat kuluttaa kallista dataa.

Lopputulos oli hurja: operaattori lähetti Büttnerille 16 615 euron laskun.

Dataa kului kuin elokuvamaratonissa

Operaattori O2:n mukaan Büttnerin puhelin käytti Turkissa noin sata gigatavua mobiilidataa kolmessa päivässä. Se tarkoittaa noin 33 gigatavua päivässä – määrää, joka vastaa karkeasti 25 teräväpiirtoelokuvan lataamista.

Operaattori kertoo lähettäneensä asiakkaalle useita varoitusviestejä kustannusten noustessa. Büttner kuitenkin poisti asetetut hintarajat tekstiviestillä, koska halusi pysyä tavoitettavissa miehensä vuoksi. Hän ei kertomansa mukaan ymmärtänyt, että samalla puhelimen taustalla pyöri kallista mobiilidataa.

Tilannetta pahensi se, että pian kotiinpaluun jälkeen Büttnerin aviomies menehtyi.

– Se oli yli voimieni. Olin aivan loppu. Saan kuitenkin vain 943 euroa eläkettä, Büttner sanoo Bildille.

Jättilasku pieneni lopulta murto-osaan

Operaattori katsoi asiakkaan poistaneen kustannussuojan tietoisesti, mutta päätyi silti lopulta kohtuullistamaan laskua rajusti.

Alkuperäinen yli 16 600 euron vaatimus putosi 1 690 euroon. Büttnerin kerrotaan maksaneen summan, ja operaattorin mukaan asiassa päästiin sovinnolliseen ratkaisuun.

Yksi asetus kannattaa tarkistaa ennen matkaa

Tapaus on hyvä muistutus siitä, ettei EU-roaming päde kaikkialla Euroopan lähialueilla.

Esimerkiksi Turkissa, Sveitsissä ja monissa Balkanin maissa mobiilidatan käyttö voi tulla todella kalliiksi, ellei liittymään kuulu erillistä matkadataa. Turvallisin ratkaisu on kytkeä dataroaming pois päältä ennen EU-alueen ulkopuolelle siirtymistä ja käyttää tarvittaessa paikallista SIM-korttia tai eSIMiä.

Yksi huomaamatta päälle jäänyt asetus voi siis pahimmillaan tehdä lomasta moninkertaisesti kalliimman kuin itse matkasta.

Lähde: Verkkouutiset